2020年初级经济师考试人力资源管理测试题及答案六

　李某是某汽车零件生产公司的总经理,得益于近十年来中国汽车工业的高速发展和良好的经营管理,公司规模不断扩大,从早期的家族式小作坊,发展到如今拥有数千名员工、具有一定知名度的大型制造企业。公司发展蒸蒸日上,但李某又遇到了新的问题:公司的薪资水平在当地届于中等偏上,福利待遇也很不错,却很难招到新员工,即使招到了,员工干两三个月就离职了。因为人手不够,即使拿到订单也不能完成生产任务,公司已经连续失去了几个大订单。李某为此很是苦恼。

　　无奈之下,李某采纳了公司人力资源部门的建议,决定在公司内做一次工作满意度调查,以找出产生这种现象的原因。在进行满意度调查时,重点调查的内容包括薪酬、主管、同事、工作条件等。一名公司中层管理人员陈某在调查中就明确提出对李某的不满,认为他任人唯亲,没有在公司创造公平的环境,提议公司建立规范、透明的晋升机制,以留住优秀员工。但 李某认为自己举贤不避亲,陈某不了解公司情况,只是在借机宣泄个人私愤,因此,对陈某进行了警告,并调离现任岗位。从此,再没有员工明确表达对公司的不满。绝大乡数员工都在保持沉默,只是有人经常私下抱怨。公司的工作满意度调查随后不了了之。三个月后陈某辞职离开了公司。

　　11.进行满意度调查时,该公司原本重点考察工作满意度的( )。

　　A.整体性

　　B.多维性

　　C.整体性和多维性的有机结合

　　D.均衡水平

　　12.陈某在满意度调查过程中表达了自已的不满,陈某这种表达对工作不满的方式是( )。

　　A.破坏性和积极的

　　B.建设性和积极的

　　C.破坏性和消极的

　　D.建设性和消极的

　　13.陈某后来辞职离开了公司。这种用辞职的方式表达对工作不满的方式是( )。

　　A.破坏性和积极的

　　B.建设性和积极的

　　C.破坏性和消极的

　　D.建设性和消极的

　　14.该公司绝大多数员工表达不满的方式是( )。

　　A.破坏性和积极的

　　B.建设性和积极的

　　C.破坏性和消极的

　　D.建设性和消极的

　　心理学家们用三个经典实验研究了人类的从众和服从行为。

　　谢里夫在实验中利用知觉错觉中的“游动现象” ,发现他人的判断会影响人们在模糊情境下对光点移动距离的估计,就此形成了一种团体规范,并且该规范会持续很长一段时间。

　　阿希研究中的实验任务非常清晰,不再采用谢里夫所采用的模糊情境。阿希先让被试者听到其他人作出的三条线段中哪一条与标准线段相等的判断,然后让被试者作出自己的判断。结果发现,当其他人一致地给出一个错误的答案后,有37%的被试者会从众。

　　米尔格拉姆通过实验发现,在权威合法、命令者距离近、受害者距离远以及没有一个不服从的榜样时,65%的成年男性完全服从命令,会对无辜受害者实施具有伤害性的电击。

　　这三个经典的实捡揭示出了情境的力量。行为和态度是相互强化的,一个小的恶劣行为可以改变一种态度,进而导致大的恶劣行为的发生。当面对恶劣的环境时,好人也会做出令人斥责的行为。

　　15.下列选项中,关于阿希研究的说法,正确的有( )。

　　A.阿希研究考察了团体规范的形成

　　B.阿希研究说明了情境对个人行为的影响很大

　　C.其他人的一致性对从众行为有影响

　　D.命令者的距离不影响个体的从众行为

　　16.米尔格拉姆关于服从的研究说明了( )。

　　A.多数被试者能够顶住压力而不服从

　　B.人们只有在模糊的情境中才会服从

　　C.服从现象具有普遍性

　　D.服从是人的基本倾向

　　17.下列选项中,关于从众的说法,正确的是( )。

　　A.从众的人一定是感受到了真实的压力

　　B.凝聚力大的团体中,成员从众的压力并不一定大

　　C.团体规模越大,从众的压力越大

　　D.人们为了得到他人的支持而从众是规范性压力起作用的例证

　　18.下列选项中,关于团体规范的说法,正确的有( )。

　　A.团体的非正式规范常常需要通过正式文件进行明文规定

　　B.非正式规范的影响范围小于正式规范

　　C.团体成员违反了菲正式规范也会受到组织的惩罚

　　D. “枪打出头鸟”的说法反映了规范的惰性作用