企业培训全面接触及实施

一、培训准备工作要点 
　　教学计划的重要性 
　　授课之前作好教学计划。 
　　1．对授课内容具有自信 
　　讲师的自信心影响教学的成功与失败。而制作教学计划的过程，教学内容或实例引用的检查，资料的收集等过程都会使自信更加强。 
　　2．在预定的时间内达到教育的目的 
　　考虑内容和重点的组成，减少多余和不相关的话题，明确地强调重点，使听讲者接收到强而有力的内容。 
　　3．控制授课时间 
　　内容和实例引用可以分开来，以实例引用来调整时间。 
　　4．可以应用在各种对象上 
　　做成一次教学计划后，以后的授课也可以再使用，实例引用略做改变的话，也可以应用在别的授课上。 
　　5．有利于讲师的自我启发 
　　制作培训计划时，必须有充分的准备，对内容的融会贯通将有利于讲师的自我启发。并且借着对教材优缺点的检查，可以发现下一次的启发目标。 
　　各部门主管担任的培训任务 
　　以新进员工的教育、培训为例来介绍部门主管的讲义内容，这个内容是由担任的讲师自己制作的教学计划。 
　　1．高级干部：致欢迎词、公司历史及概要、公司的方针和理想、同行中的地位、经营思想等。 
　　2．副总经理：公司的组织、人事管理及各项规定、就职规则、资历和薪水、劳资关系、就职合同。 
　　3．销售经理：公司的经营活动、经营网路、商品构成、业务员心得、销售技术。 
　　4．生产经理：公司的生产管理、研究开发体制、关于质量管理、生产部门的概要。 
　　5．其他主管：职业礼仪、待客礼节、电话礼貌、人际关系、公司活动心得、各种手续等。 
　　培训计划的制作顺序 
　　1．确定讲义目的： 
　　确定课程整体的评鉴和重要性，明确地制定教学中心和教学目的。 
　　2．决定培训题目： 
　　题目最好能清楚明白并具有弹性。 
　　3．检查教材内容： 
　　要例举能包含教材全部的内容，并将重点项目列举出来。内容要以听讲者能够接受的程度为准，稍微简单一点比较好。 
　　4．决定教学方法： 
　　以教材为主进行还是以边教边讨论的方式进行。 
　　5．时间的分配： 
　　完成所有程序之后，最后就是计算分配时间。使整个课程能很顺利地进行，最好在课程结束前5分钟做总结，使时间不会显得太紧或过多。 
　　二、新进员工指导方法 
　　如何使新进人员有宾至如归的感受 
　　当新进人员开始从事于新工作时，成功与失败往往决定其受雇的最初数小时或数天中。而在这开始的期间内，也最易于形成好或坏的印象。 
　　新工作与新上司亦与新进雇员一样地受到考验，由于那工作需要他，不然他就不会被雇用，所以主管人员成功地给予新进雇用人员一个好的印象，亦如新进人员要给予主管人员好印象同样的重要。 
　　新进人员面临的问题 
　　1． 陌生的脸孔环绕着他。 
　　2． 对新工作是否有能力做好而感到不安。 
　　3．对于新工作的意外事件感到胆怯。 
　　4．不熟悉的噪音使他分心。 
　　5．对新工作有力不从心的感觉。 
　　6．不熟悉公司法令规章。 
　　7．对新工作环境陌生。 
　　8．他不知道所遇的上司属那一类型。 
　　9．害怕新工作将来的困难很大。 
　　友善的欢迎 
　　主管人员去接待新进雇用人员时，要有诚挚友善的态度。 
　　使他感到你很高兴他加入你的单位工作，告诉他你的确是欢迎他的，与他握手，对他的姓名表示有兴趣并记在脑海中，要微笑着去欢迎他。 
　　给新进人员以友善的欢迎是很简单的课题，但却常常为主管人员所疏忽。 
　　介绍同事及环境 
　　新进人员对环境感到陌生，但如把他介绍与同事们认识时，这种陌生感很快就会消失。 
　　当我们置身于未经介绍的人群中时，大家都将是如何的窘困，而新进人员同样地也感到尴尬，不过，如把他介绍给同事们认识，这个窘困就被消除了。 
　　友善地将公司环境介绍给新同事，使他消除对环境的陌生感，可协助其更快地进入状态。 
　　与新进人员做朋友 
　　以诚挚及协助的方式对待新员工，可使其克服许多工作之初的不适应与困难，如此可降低因不适应环境而造成的离职率。 
　　详细说明公司政策和法规 
　　新进人员常常因对公司的政策与法规不明了，而造成一些不必要的烦恼及错误，所以新进人员报到之初，为使他感到愉快使其有宾至如归的感觉，第一件必须做的事，就是让他明白与他有关的公司各种政策及规章，然后，他将知道公司对他的期望是什么，以及他可以对公司贡献些什么。 
　　以下政策需仔细说明 
　　1．发薪方法。 
　　2．升迁政策。 
　　3．安全法规。 
　　4．休假规章。 
　　5．员工福利措施。 
　　6．工作时间及轮值规则。 
　　7．旷工处分办法。 
　　8．冤屈申诉的程序。 
　　9．劳资协议。 
　　10．解雇的规定。 
　　11．在职雇员行为准则。 
　　上述政策务必于开始时，即利用机会向新员工加以解释。 
　　如何解释公司政策 
　　对新进人员解释有关公司政策及规章时，必须使他认为对他们是公平的一种态度。