2012年企业管理咨询实务习题第二章:战略咨询

第二章 战略咨询
【习题集精粹】

一、单项选择题 
1．战略分为不同层次，不同层次的战略解决不同层面的问题，具有各自的特点。战略按从高到低的层次划分为（　）。 
A．业务战略、公司战略、职能战略 
B．公司战略、业务战略、职能战略 
C．公司战略、职能战略、业务战略 
D．职能战略、业务战略、公司战略
2．某公司是一家进行多元化经营的跨国集团公司，该集团的公司层战略应重点关注 （　）。 
A．公司每个职能部门如何运作 
B．参与竞争的业务与资源如何分配 
C．如何经营每个单项业务 
D．如何超越竞争对手，使产品销售量最大 
3．某公司的战略规划书中写到：“经过5年的发展，本公司应当达到如下目标：销售总收入25亿元，净利润2亿元，跻身行业第一梯队。其中，三大业务的目标分别 是：A业务实现销售收入l3亿元，净利润l．1亿元；B业务7亿元，净利润5000万 元；C业务5亿元，净利润4000万元。”战略规划书的这段内容属于该公司的（　）。 
A．竞争战略 
B．公司战略 
C．项目战略 
D．职能战略 
4．“威客”是指凭借自己的创造能力(智慧和创意)在互联网上帮助别人而获得相应 报酬的人。由于威客这一新鲜事物的出现，某创意公司感觉到了威胁，拟主动出击将威客纳入其外延服务范畴，于是请咨询人员为其进行战略调整咨询。同样对威客感到陌生的咨询人员，宜采用的战略咨询假设方法是（　）。 
A．列表排除假设法 
B．树枝图假设法 
C．穷尽假设法 
D．鱼骨图假设法 
5．咨询师在开展战略咨询项目时，提出合理的咨询假设可以使（　）。 
A．咨询过程没有风险 
B．咨询的复杂性提高，但难度降低 
C．战略制定过程少走或不走弯路 
D．战略制定过程变得容易 
6．下列有关战略咨询假设的说法，不准确的是（　）。 
A．战略咨询假设是战略咨询的主要前提 
B．合理有效的假设将提高战略咨询的质量和效率 
C．战略咨询假设随项目进展而难度降低，风险也随之减小 
D．战略咨询假设是一种推测 
7．以下对战略综合调查中资料收集的理解，较准确的是（　）。 
A．战略综合调查资料收集分为客户内部资料收集、外部资料收集和行业资料收集 
B．综合资料收集是指对客户内部的生产、经营、管理活动的原始数据的汇集与初步加工 
C．员工访谈所得资料由于主观性很强，不能作为内部信息的来源 
D．外部信息收集内容是指国家相关政策、行业发展现状及趋势、企业主要业务流程、技术与研发状况等 
8．战略咨询过程中的信息资料收集分为客户内部资料收集和外部资料收集。以下选项中不属于内部信息收集内容的是（　）。 
A．企业年度工作报告、主要领导人重要讲话、董事会重大决议 
B．企业的组织机构图 
C．国家出台的相关法规和政策信息 
D．企业主要销售途径和销售策略、销售网络、主要客户信息 
9．某公司近年来凭借实施低成本战略，甲产品在本行业已拥有70％的市场占有率， 成为该行业的龙头企业。2005年初，因某报纸发表的一篇名为《甲产品爆炸伤人》的文章，甲产品4、5月份的总销量比上年同期下降了近40％。这一事件说 明，该公司不可忽视外部环境中的（　）。 
A．政治和法律环境 
B．社会和文化环境 
C．经济环境 
D．技术环境 
10．某咨询公司在对某企业进行外部环境分析中获得了以下资料内容：相关人口数量及年龄，基础设施状况和教育水平，这属于（　）的内容。 
A．市场环境分析 
B．竞争环境分析 
C．行业环境分析 
D．总体经营环境分析
11．总体环境分析的因素主要包括人口、经济、政治和法律、社会文化、技术和全球环境等6个方面。对客户业务所涉及的国家或地区的技术水平、技术政策、新产品 开发能力、未来技术发展动态等影响客户战略制定的因素进行分析属于（　） 分析。 
A．经济因素 
B．全球环境因素 
C．社会文化因素 
D．技术因素 
12．在进行企业外部环境分析时，政府的财政政策(如政府贷款和补贴等)会对某些行业的发展产生重要的影响，这种影响因素应该属于（　）。 
A．人口因素 
B．经济因素 
C．政治和法律因素 
D．技术因素 
13．在总体环境分析中，企业所处国家和地区的经济发展水平、经济周期、基础设施状况、居民消费倾向和消费模式等因素，属于（　）。 
A．人口因素和全球环境因素 
B．经济因素 
C．政治、政策和法律因素 
D．社会文化和技术因素 
14．咨询公司在为北京某港资房地产企业进行总体经营环境分析时，下列因素不需要考虑的是（　）。 
A．香港金融机构受金融危机影响，出现提前收回贷款的倾向 
B．中国GDP增长率呈快速上升趋势 
C．国内某大型房地产企业推行定制化开发模式 
D．北京市住房公积金可按月提取 
15．PEST分析法是企业外部环境分析的基本工具，主要用于对企业所处的总体宏观环境中影响战略的因素进行分析，它不包括（　）。 
A．经济环境因素 
B．行业环境因素 
C．技术环境因素 
D．政治环境因素 
16．PEST分析的主要内容包括（　）。 
A．政策环境、社会和文化环境、技术环境、市场环境 
B．政治环境、经济环境、社会和文化环境、技术环境 
C．全球环境、政治环境、经济环境、市场环境 
D．总体环境、行业环境、市场环境、竞争环境 
17．战略咨询中PEST分析法主要适用于（　）。 
A．对总体经营环境进行分析 
B．对行业环境进行分析 
C．对竞争环境进行分析 
D．对经济环境进行分析 
18．SCP分析是一种常用的行业环境分析方法，以下关于SCP的描述不正确 的是（　）。 
A．结构是指行业结构，行业中的竞争者数量、产品差异性，以及进入和退出行业的成本为衡量标准
B．外部冲击如技术突破、政府政策等对企业所在行业结构会产生很大的影响 
C．企业所在的行业的结构特性限定了企业所面临的选择和约束范围，并最终对企业绩效产生影响 
D．企业的行为和绩效不会对行业结构产生影响，不能适应行业结构变化的企业可能被淘汰 19．下列分析方法中，主要用于对企业所处的产业、行业环境中影响战略的因素进行静态和动态分析的是（　）。 
A．PEST分析法 
B．SCP分析法 
C．价值链分析法 
D．五种竞争力量分析法 
20．在对企业进行市场和竞争环境分析时，将本企业与竞争对手在市场、渠道、技术、 财务等各方面进行对比，了解客户与竞争对手的相对战略位置，属于（　）。 
A．市场分析 
B．影响竞争的因素分析 
C．竞争者分析 
D．行业环境分析

21．某企业所处行业的大部分企业均能获得超额利润，并且行业内企业已形成了产品差异化，且无替代产品出现，行业内的供应商与购买者的数量和规模保持稳定。根据五种竞争力量分析模型，该企业更为关注的威胁是（　）。 
A．竞争威胁 
B．替代威胁 
C．进入威胁 
D．供应商威胁 
22．下列因素导致企业面临较大的替代威胁的是（　）。 
A．购买者的转换成本较高 
B．替代品容易获得但价格较高 
C．购买者认为替代品的质量较低 
D．替代品容易获得且价格诱人 
23．某企业于2003年开展铜管加工业务，但该业务几乎年年亏损。企业高管层经研究认为，该业务亏损的原因是多方面因素共同作用的结果。下列分析中，属于利 用资源法对企业内部资源和能力进行分析的是（　）。 
A．受到资源型行业的限制，铜材供应价格年年攀升，企业由于资金短缺，限制了 购买原材料的能力，每年只能发挥产能的50％，最终导致利润降低 
B．企业铜管主要销售给空调机生产厂商，因受到空调价格战的影响，厂商年年 压低铜管的购人价格，铜管加工生产的利润被挤压至很低的水平 
C．铜管加工技术简单，只要购人相应设备，对生产工人进行简单培训就可以批 量生产。由于铜管生产企业的价格竞争，最终影响了该行业的平均利润 
D．随着合成材料技术的发展，铜管正被越来越多的相关产品所替代，替代品的 出现减少了铜管加工行业的利润 
24．战略分析的工具与方法很多，如果要确定企业获得成本优势的机会和创造产品和服务差别化的机会，以下分析工具最适宜的是（　）。 
A．五种竞争力分析模型 
B．价值链分析 
C．GE矩阵法 
D．内外部矩阵法
25．价值链分析把企业的价值创造活动分为基础活动和辅助活动，下列选项中属于基础活动的是（　）。 
A．人力资源管理活动 
B．技术开发活动 
C．物资采购活动 
D．市场营销活动 
26．在对企业的能力和资源进行分析时经常采用价值链方法，以下对价值链分析描述不正确的是（　）。 
A．价值链分析可以帮助企业在企业能力及其外部竞争环境中存在着的机会和威胁之间建立一座桥梁
B．价值链分析的主要目的是确认获得成本优势的机会以及创造产品和服务差别化的机会 
C．价值链分析将客户价值创造活动分为基础活动和辅助活动 
D．价值链的基础活动包括企业的技术开发、生产制造、市场营销 
27．SWOT分析矩阵是管理咨询人员对企业进行综合分析和战略匹配分析时常用的一种工具和方法，以下选项中对SWOT分析矩阵描述正确的是（　）。 
A．主要关注多元化企业的业务组合问题，它的特殊结构使多个业务的战略置于一个平面上进行分析成为可能 
B．是为了克服波士顿矩阵(BCG)缺点而开发出来的，其基本假设和很多局限性都与波士顿矩阵(BCG)相同，最大的改善就在于用了更多的指标衡量两个维度 
C．用9个方格表示企业各业务部门的竞争地位，用于多部门企业业务组合分析及竞争战略研究 
D．是对企业内外部条件进行综合和概括，进而分析组织的优势和劣势、面临的机会和威胁的一种方法 
28．某企业是一家跨国集团公司，在许多国家设有分公司，其一项业务产品市场份额 以每年10％的比例递增，同时有数据显示该产品市场正呈现高速增长势头，利用波士顿矩阵(BCG)进行分析，此项业务属于（　）。 
A．问题型业务 
B．明星型业务 
C．现金流业务 
D．发展型业务 
29．咨询人员利用波士顿矩阵(BCG)分析后，发现某企业的一项业务属于现金牛业务，则这项业务的特点是（　）。 
A．高市场增长率、低市场份额 
B．高市场增长率、高市场份额 
C．低市场增长率、高市场份额 
D．低市场增长率、低市场份额 
30．根据波士顿矩阵分析模型，市场增长率高、相对市场份额高的业务称为（　）。 
A．问题型业务
B．明星型业务 
C．瘦狗型业务 
D．现金牛业务 
31．肉牛饲养和加工行业的增长率一直维持在较高水平，某中型企业“××”牌鲜肉 的市场相对占有率较低，难以给企业带来较高的资金回报，需要投入大量资金进 行市场开发。根据波士顿(BCG)矩阵，这种业务称之为（　）。 
A．明星型业务
B．现金牛业务 
C．瘦狗型业务 
D．问题型业务 
32．根据通用(GE)矩阵分析模型，针对产业吸引力高但企业竞争力低的业务应采取的措施是（　）。 
A．尽量扩大投资 
B．选择细分市场大力投入 
C．减少投资 
D．专门化，采取并购策略 
33．战略地位与行动评价矩阵(SPACE)是一种较为复杂的战略匹配方法。该矩阵采用两个内部维度和两个外部维度进行战略匹配分析。其中，两个内部维度是指 （　）。 
A．财务优势(FS)环境稳定性(ES) 
B．财务优势(FS)与竞争优势(CA) 
C．环境稳定性(ES)与产业优势(IS) 
D．竞争优势(CA)产业优势(IS) 
34．在战略地位与行动评价矩阵(SPACE)中，采用两个内部维度和两个外部维度将企业的战略地位划分为进取、保守、防御和竞争4个象限，其中构成横坐标的两个维度分别是（　）。 
A．行业吸引力、市场增长率 
B．竞争优势、产业优势 
C．财务优势、竞争优势 
D．财务优势、环境稳定性 
35．下图是战略地位与行动评价矩阵(SPACE)分析模型的示意图，对图中数字所代表的含义，下列说法正确的是（　）。 
A．1进取象限2保守象限3防御象限4竞争象限 
B．1保守象限2进取象限3防御象限4竞争象限 
C．1保守象限2进取象限3竞争象限4防御象限 
D．1进取象限2保守象限3竞争象限4防御象限
36．下列说法中，不正确的是（　）。 
A．愿景分析是衔接企业文化与战略的过渡性步骤 
B．企业使命体现了企业总的发展方向、长期目标和企业行为活动总原则 
C．决定企业使命的因素主要是政府、社区、社会公众等 
D．企业宗旨主要回答本企业成为什么性质的企业或组织类型 
37．下列关于企业愿景的表述，正确的是（　）。 
A．企业愿景是指企业在社会中借以存在的根据，或者说是企业在社会中所应当承担的角色和责任 
B．企业愿景是指一个企业为其经营活动方式所确立的核心价值观、态度、信念和行为准则 
C．企业愿景是指企业现在和将来应从事什么样的事业活动，以及应成为什么性质的企业和组织类型
D．企业愿景是企业长期的发展方向、目标和目的，自我设定的社会责任和义务的一个高度概括 
38．企业制定战略业务成长方式时，与其它独立组织在研发、生产、市场营销、服务等多方面展开合作，这种优势互补寻求范围经济和协调效应的成长方式是（　）。 
A．密集性成长方式 
B．一体化成长方式 
C．多元化成长方式 
D．联盟成长方式 
39．企业的总体战略必须与动态的外部环境保持协调。在内外环境约束下，某企业在其战略规划期内实施资源分配和经营状况基本保持在目前状态和水平上的战略，该企业所采取的战略属于（　）。 
A．稳定性战略 
B．增长战略 
C．组合战略 
D．收缩战略 
40．某家电生产企业根据自身条件，选择了密集型战略成长方式。下列措施中，不符合该企业成长方式的是（　）。 
A．开发新产品，扩大目标市场占有率 
B．采取降价促销策略，扩大现有产品的市场份额 
C．开拓海外市场，开展产品出口业务 
D．兼并元器件生产加工企业]

41．某大型企业，经营业务涉及计算机、冰箱、彩电、空调等多个领域。在冰箱行业。 该企业占全国20％的市场份额，处于领导地位；在彩电、空调行业，该企业市场份额逐步上升，利润不断增加，发展前景很好；在计算机行业，该企业经营业绩较差，短期内很难取得利润。根据以上资料，该企业总体战略适宜采取（　）。 
A．稳定性战略 
B．增长战略 
C．组合战略 
D．收缩战略 
42．北方某黄金饰品销售公司一直主要从南方沿海城市的生产厂家组织货源，经过10年的发展，公司年销售额近2亿元人民币。该公司今年收购了一家黄金饰品生产企业，这种一体化类型属于（　）。 
A．前向一体化
B．后向一体化 
C．横向一体化 
D．混合一体化 
43．企业自己供应生产现有产品的全部或部分原材料，如钢铁公司准备自己拥有矿山和炼焦设施，纺织厂自己纺纱、洗纱等。这种企业战略构思称为（　）。 
A．相关多元化 
B．非相关多元化 
C．前向一体化 
D．后向一体化 
44．甲企业是一家从事化妆品生产的企业，在行业内处于竞争者地位。甲企业决定采取增长战略，提升在行业内的地位。化妆品生产行业是一个较为成熟的行业， 行业已形成差异化，各企业在各细分市场形成竞争均衡，并且各企业均将生产成 本控制在较低的水平。甲企业经过市场分析发现，刚刚大学毕业步入社会的女性对于产品特性和价格的需求与其他客户群具有较大差异，而目前市场内并没 有针对她们的合适产品。因此，甲企业应选择（　）战略开发此细分市场。 
A．差别化战略 
B．最优成本供应商战略 
C．基于低成本的聚焦战略 
D．基于差别化的聚焦战略 
45．以某个狭窄的购买者群体为焦点，通过为这个小市场上的购买者提供能够比竞争对手更能满足购买者需求的有特色定制产品或服务，以战胜竞争对手的业务层战略是（　）。 
A．差别化战略 
B．最优成本供应商战略 
C．基于低成本的聚焦战略 
D．基于差别化的聚焦战略 
46．如果企业甲、乙两类产品当前成本分别位于成本曲线上的M、N两点，那么对甲、 乙两类产品应分别采取（　）。 
A．差别化战略和小批量定制战略 
B．大规模定制战略和集中战略 
C．大规模定制战略和成本领先战略 
D．小批量定制战略和成本领先战略 
47．某公司主业是家用电器生产和销售。由于近年来市场竞争日益激烈，公司根据管理咨询人员的建议，决定采取低成本战略。下列选项中，最不符合该公司低成本战略的是（　）。 
A．在越南投资设立子公司，作为公司南亚市场的生产制造基地 
B．在推出新产品前对库存的老产品进行降价处理 
C．技术研发部门研发主要产品的替代原料，预计可节约原料成本l5％—20％ 
D．与第三方物流公司签订物流配送外包协议，减少物流费用支出 
48．某公司的制造成本在竞争中不占优势，而导致成本高的主要原因是原材料采购价格高。为降低该公司的制造成本，以下措施不恰当的是（　）。 
A．与供应商协商以获取更优惠的原料价格 
B．尝试使用相对便宜的原料替代品 
C．增加研发投入以提高产品性能 
D．通过后向一体化整合控制原材料的成本 
49．咨询师对战略咨询方案进行评价和筛选时，应遵循的基本原则不包括（　）。 
A．整体优势最大化 
B．竞争优势最大化 
C．行业优势最大化 
D．成本优势最大化 
50．以下关于战略方案评价标准的理解，不恰当的是（　）。 
A．应考虑战略方案的适用性，使企业战略与环境相适应，与自身资源相匹配 
B．应考虑战略方案的可接受性，保证大多数或重要利益集团对该战略的认可 
C．应考虑战略方案的可行性，保证企业有能力成功实施该战略 
D．应考虑战略方案的差异性，力争使企业战略不同于其他企业 
51．总体战略制定完成后，应该制定战略措施，从而保证战略落地。对新产品的开发、老产品的技术改进、生产规模的技术改造等属于（　）。 
A．组织和财务保证措施 
B．市场营销和管控系统保证措施 
C．技术保证措施 
D．人力资源保证措施 
52．人力资源保证措施对战略的实现起到非常重要的作用。以下选项中不属于人力资源保证措施的是（　）。 
A．测算适应战略需要的人员 
B．招募和培育实现战略需要的员工 
C．激励员工在各自的岗位上发挥自己的才能 
D．竞争对手人员情况的调查 
53．某公司在实施战略之前，积极做好各项准备工作，其中属于技术保证措施的是 （　）。 
A．推行新的国家安全生产标准 
B．全员培训学习平衡计分卡 
C．引入IS09000质量管理体系 
D．在工艺上精益求精 
54．以下属于战略实施计划内容的是（　）。 
A．通过评估、监督，促进企业战略目标的实现 
B．部门分阶段目标和部门的行动计划与项目 
C．企业的组织保证及战略子系统的相互协调和对企业总体战略的说明 
D．企业在行业或市场上的地位 
55．下列关于战略目标分解的理解，错误的是（　）。 
A．战略目标分解的最终结果是财务预算 
B．战略目标分解应同绩效承诺相结合 
C．按照平衡计分卡的要求，战略目标可分解为财务目标、客户目标、内部管理目标、学习和创新目标4个方面 
D．战略目标既应从时间上，也应从空间上逐层分解 
56．制定战略实施计划是保证战略成功实施的必要手段，下列关于制定战略实施计划的观点，正确的是（　）。 
A．战略实施计划是长期计划，年度经营计划不应包括在内 
B．战略实施计划可以避免实施过程中出现混乱局面，因此战略实施计划必须明确、具体，不留余地
C．制定战略实施计划不能同时将企业总目标、总任务做时间和空间上的分解， 以免造成混乱 
D．企业战略实施计划内容一般包括总体战略说明、分阶段目标、行动计划和项目、资源配置、组织与协调、应变计划等 
57．战略审计是企业战略控制与评估的重要工具，它不包括（　）。 
A．对战略制定过程的审计 
B．对战略执行过程的审计 
C．对战略目标的审计 
D．对战略实施效果的审计 
58．战略调整是战略实施中必不可少的环节，战略调整的方法有常规战略调整、有限的战略调整、彻底的战略调整、企业转向等。企业有限的战略调整是（　）。 
A．企业为了吸引顾客或为自己产品确定位置，而对战略进行正常调整 
B．企业在原有的产品系列基础上向新的市场推出新的产品时做出的局部调整 
C．企业的组织结构和战略发生重新组合的重大变化 
D．企业改变自己的经营方向

二、多项选择题 
1．以下选项中属于战略咨询时客户需求分析内容的是（　）。 
A．以资料收集、问卷、访谈等形式获得信息并进行初步分析 
B．通过与客户高层管理者沟通了解客户面临的主要问题 
C．界定客户的战略需求，确定战略咨询课题 
D．在确定了战略咨询需求和课题后，首先要对客户的经营情况进行综合诊断 
E．判断客户在战略制定过程中是否存在问题 
2．战略咨询假设的方法主要有穷尽假设法、树枝图假设法、列表排除假设法等，以下对穷尽假设法的描述正确的有（　）。 
A．此假设法的最大优点是全面思考问题 
B．把所有需要确定的问题和需要解决的问题用列表的方式先填写出来 
C．有一个清楚地分析问题的路线图和解决问题的全图 
D．把问题的所有可能性或解决问题所有方案全部作为假设提出来 
E．每种假设都是独立的，并假设所有的可能性，不得漏项 
3．以下属于战略信息内部资料收集的内容的是（　）。 
A．企业所在行业市场产品的供给和需求状况、产品的发展趋势等 
B．企业各项经济技术指标完成情况 
C．企业资产结构、盈利状况、资金运营状况 
D．企业主要竞争对手的规模结构、技术、财务、产品状况 
E．企业所在行业主要生产技术发展情况、行业未来生产技术发展趋势等 
4．某战略咨询项目组在讨论有关资料、信息的收集渠道及其甄别时，项目组成员纷纷表达了自己的意见。以下这些意见中，正确的是（　）。 
A．甲说：互联网上的信息很多，更新快，但采用时要进行甄别 
B．乙说：客户为我们提供的信息是最可靠的，应该优先采用 
C．丙说：各种渠道来的信息良莠不齐，对其准确性我们只能集体讨论进行甄别 
D．丁说：必要时可以购买资料或信息，甚至我们自己做调查 
E．戊说：对不同方法和不同渠道得到的数据需要进行评估 
5．某咨询师在实施客户战略咨询项目中，首先从客户提供的资料中获取相关信息， 然后又从行业专业网站收集了大量的资料，为项目有效进行提供了条件。以上活动涉及的信息资料收集方法有（　）。 
A．向客户提供资料清单并获取资料
B．查询国家行业出版物 
C．拜访行业内的专家 
D．利用互联网查询收集资料 
E．购买调查公司的调查报告 
6．在战略咨询的资料收集阶段，为了确保所收集资料的真实性和可靠性，资料收集时应（　）。 
A．对资料进行审核与判定 
B．对资料收集过程进行管理 
C．在初步战略假设的基础之上围绕可能存在的战略问题收集资料 
D．避免与客户相关人员进行沟通 
E．不惜成本和时间，必须保证资料收集的完整和准确性 
7．咨询公司受某房地产公司委托，对其外部经营环境进行了分析。经过调查，该咨询公司认为其外部环境有下列特征：该房地产公司所处的城市经济发展水平较高，人口稠密，外来移民大量涌入，人均收入位居全国前列。考虑到国人都有购房 置业的习惯，所以该咨询公司认为该市的房地产业发展前景良好。在以上分析中，该咨询公司涉及到了总体经营环境分析中的因素包括（　）。 
A．人口因素 
B．经济因素 
C．政治、政策和法律因素 
D．社会文化因素
E．技术因素 
8．行业环境对身处其中的企业影响远大于总体环境影响，进行行业环境分析非常重要。以下选项属于行业环境分析内容的是（　）。 
A．对企业应对行业结构变化的反应行为模式深入剖析 
B．确定客户经营业务和行业归属 
C．总结客户所处行业实现成功竞争的必备条件 
D．对客户供给、需求结构进行分析 
E．行业历史对未来发展的预测 
9．企业在制定战略时，必须对企业经营业务领域的市场情况进行分析研究，以下对市场分析的描述，正确的有（　）。 
A．将本企业与竞争对手在市场、渠道、技术、财务等各方面进行对比 
B．通过市场分析可以发现市场机遇 
C．了解企业与竞争对手的相对战略位置 
D．识别企业所处行业结构的未来变化趋势和发展方向 
E．对影响企业竞争因素，如进入威胁、竞争威胁等因素进行分析 
10．企业采用五种竞争力量分析模型分析外部竞争环境，当出现（　）情况时，企业面临的行业内部竞争威胁较大。 
A．行业增长缓慢 
B．行业内企业具有产品差异性 
C．参与竞争的公司数量少 
D．参与竞争的公司规模和影响力相当 
E．替代品出现 
11．根据五种竞争力量分析模型，下列对工业品生产加工企业形成威胁的有（　）。 
A．原材料供应商建立联盟关系 
B．竞争对手的产品具有一定特色 
C．行业市场趋于饱和 
D．本企业产品的替代品较少
E．本企业在行业中处于垄断地位 
12．企业资源的内容涵盖面非常广泛，大致可以分为三类：有形资源、无形资源和人力资源。以下属于有形资源的有（　）。 
A．品牌、商誉、组织文化 
B．人们提供的生产性服务 
C．企业累积的组织经验 
D．生产设备、原材料、财务资源 
E．不动产和计算机设备 
13．企业资源的有效管理是企业管理的重要内容，以下属于企业无形资源的有（　）。 
A．生产设备 
B．品牌 
C．人员技能 
D．组织经验 
E．财务资源 
14．从职能视角研究和分析企业的能力，可以分为营硝能力、财务能力、运营能力、人力资源能力、组织管理能力等。以下选项属于人力资源能力的是（　）。 
A．平衡就业波动的能力 
B．激励制度的有效性 
C．组织结构和组织文化 
D．高层管理者的技能、能力和兴趣 
E．与行业内竞争者相比的员工关系成本 
15．从企业的职能视角研究和分析企业能力，企业能力包括（　）。 
A．企业获取有用市场信息的能力 
B．获取长期资本的能力及发行普通股票的能力 
C．有效的成本控制能力 
D．行业协会价格协调能力 
E．组织内部协同合作能力 
16．企业资源和能力分析的方法主要包括（　）。 
A．职能法 
B．行业成功因素分析法 
C．价值链分析法 
D．五种竞争力模型法 
E．资源法 
17．职能法是将企业内部要素按照职能进行分类分析的方法，也是确定内部战略要素的方法。以下选项属于财务会计职能要素的是（　）。 
A．原材料成本和供应情况，与供应商的关系 
B．与行业及竞争对手相比较的资本成本，企业与投资人和股东的关系 
C．与行业平均水平及竞争对手比较的相对成本和技术竞争力 
D．企业资产规模与税收情况 
E．成本控制能力，降低成本的余地 
18．某知名品牌企业有200家分店，其中80％的分店为特许经营店。特许经营店均由当地加盟的投资人出资并负责管理与经营活动，同时承担相应的投资风险。 该企业近期决3年内以每年100家的速度再增加300家特许经营店。据此分析该企业拥有（　）。 
A．充足的人力资源 
B．出色的总部管理和运营能力 
C．雄厚的财务资源和能力 
D．优秀的品牌管理能力 
E．充分利用企业外部资源的能力 
19．根据价值链理论，企业的生产经营活动可以分为基础活动和辅助活动两大类。 以下属于企业基础活动的有（　）。 
A．企业基本结构——行政支持活动 
B．市场营销和销售——营销沟通、定价和渠道管理 
C．技术开发——工程管理、研究与开发、信息技术 
D．运营——将输入品转化为最终产品(或服务) 
E．内部(输入)后勤——存货的储存和处理 
20．价值链分析中的基础活动包括（　）。 
A．内部后勤 
B．市场营销 
C．生产过程 
D．物资采购 

E．销售服务

21．战略诊断报告一般应包括（　）。 
A．企业基本状况、项目基本情况 
B．现行战略存在的主要问题及其原因 
C．解决问题的建议 
D．解决问题的具体方案 
E．解决问题效果的评价 
22．战略诊断报告在管理咨询项目中所起的作用主要包括（　）。 
A．确定咨询内容 
B．确定咨询方向 
C．衡量咨询水平 
D．确定问题和原因 
E．帮助客户进行战略控制 
23．关于SWOT分析方法，下列选项表述正确的是（　）。 
A．该方法是一种对企业内部的优势、劣势，外部的机会和威胁的分析 
B．该方法为处于竞争环境中企业提供与其他企业在资源和资本方面优、劣势的有用信息 
C．该方法主要是一种对社会的、政治的、技术的、经济的外部环境进行分析的方法 
D．企业的内部优势主要是对竞争对手而言的 
E．该方法首先要根据企业的目标来分析对企业的发展有重大影响的内、外部环境因素 
24在使用波士顿(BCG)矩阵分析模型时，以下选项描述正确的有（　）。 
A．问题型业务，是指市场成长率低、市场份额低
B．现金牛业务，是指市场成长率高、市场份额高 
C．明星型业务，是指市场成长率高、市场份额高 
D．瘦狗型业务，是指市场成长率低、市场份额低 
E．问题型业务，是指市场成长率高、市场份额低 
25战略地位与行动评价矩阵(SPACE)法是一种较为复杂的战略匹配方法，该矩阵采用内部维度和外部维度进行战略匹配分析。以下属于外部维度的是（　）。 
A．财务优势(FS) 
B．竞争优势(CA) 
C．环境稳定性(ES) 
D．产业优势(IS) 
E．内外部矩阵(IEM) 
26．根据对客户存在的一些战略问题，提出不同的假设和解决思路，就是战略构想。 以下选项属于战略构想内容的是（　）。 
A．愿景与使命 
B．战略综合分析 
C．战略诊断报告 
D．业务经营范围 
E．选择成长方式 
27．企业使命体现了企业总的发展方向、企业的长期目标和企业行为活动的原则。 企业使命包括的主要要素有（　）。 
A．企业哲学 
B．企业宗旨 
C．企业形象 
D．企业社会责任 
E．企业流程标准 
28．业务经营范围是指在一定时期内，企业根据自己的技术特点、人才优势和资金实力等所确定的生产产品的种类或从事服务的领域。确定企业业务经营范围，主要考虑的原则是（　）。 
A．集中优势的原则 
B．相对稳定的原则 
C．绝对灵活的原则
D．有效性的原则 
E．合理性的原则 
29．咨询人员在对某家电制造企业做了五种竞争力分析之后发现：企业产品的核心关键部件都掌握在国外少数供应商手中；家电生产产能过剩，供大于求；有知名企业要进人家电市场；各大家电制造商为争夺市场份额，多次掀起降价风潮，大打价格战；目前尚未出现有威胁性的替代品。基于以上外部竞争情况分析，该企业适宜采取的战略有（　）。 
A．多元化战略 
B．收缩战略 
C．增长战略 
D．以技术创新为主的差异化战略 
E．低成本战略 
30．某制造企业根据自身条件，选择了密集型成长方式。下列措施中，符合该企业成长方式的是（　）。 
A．将产品外观设计外包给某专业设计公司 
B．开发新产品，扩大目标市场占有率 
C．以新的营销方式扩大现有产品的市场份额 
D．进入房地产行业，增加企业新的经济增长点 
E．开拓海外市场，开展产品出口业务 
31．下列选项中，有利于企业实施差别化战略的是（　）。 
A．提供使用产品的用户特色 
B．提高购买者从产品得到的性能 
C．总成本比竞争对手要低 
D．强化企业的内部管理体系 
E．提供非经济的满意度 
32．面对日益激烈的市场竞争，某公司决定采用差别化战略提高其市场竞争优势。 以下措施中，有利于该公司实现差别化战略的是（　）。 
A．公司针对竞争对手“买二赠一”的活动，决定在今年黄金周期问开展产品“买 一赠一”活动 
B．打破业内惯例，对主机附件实行5年保修 
C．与其他企业产品功能趋于复杂化的做法不同，推出功能简单的产品 
D．灵活地为客户提供定制产品 
E．增加原材料订货量，要求供应商给企业更大的优惠 
33．乙企业是一家新建立的焦化厂，与其他焦化企业比较其生产设备的脱硫能力较强，生产的焦炭产品中的硫含量明显降低。乙企业在业务层面战略决策时，决定实施差别化战略。以下支持乙企业该决策的因素是（　）。 
A．乙企业改造价值链 
B．焦炭产品硫含量低，客户在使用时可以省却脱硫装置 
C．焦炭产品硫含量低，客户使用时可以减少对于生产设备的损耗 
D．焦炭产品硫含量低，客户使用可以减少硫排放，符合环保要求
E．焦炭产品硫含量低，乙企业获得行业嘉奖 
34．企业总体战略目标是多元化的，包括财务目标和非财务目标。以下属于非财务目标的有（　）。 
A．在经济萧条期间稳定公司的收益 
B．和关键的竞争对手相比，公司的总成本更低 
C．产品线比竞争对手更宽或者更有吸引力 
D．在顾客心中拥有比竞争对手更强大的形象 
E．卓越的顾客服务和提高公司的市场份额 
35．战略方案评价和筛选应遵循的原则有（　）。 
A．个体优势最大
B．企业优势最大化 
C．整体优势最大化 
D．竞争优势最大化 
E．行业优势最大化 
36．为实现企业战略规定的业务发展目标，某公司制定了相应的技术保障措施。下列选项中，属于技术保证措施的是（　）。 
A．并购邻省某一同类型生产企业，使得产能扩大近1倍 
B．投资500万美元，引进两条技术水平世界领先的生产线，淘汰高耗能的部分设备 
C．投资300万元，对现有年产l0万吨生产线进行扩容改造 
D．与某研究院合作开发公司下一代产品 
E．建立市场信息收集反馈系统 
37．企业战略实施要求具有相应的人力资源保证措施，以下选项属于人力资源保证措施的有（　）。 
A．明确开发的新产品名称和预期完成时间 
B．测算适应战略需要的人员结构和人数 
C．招募和培育实现战略需要的员工 
D．激励员工在各自岗位上发挥自己的才能 
E．市场营销措施项目的名称和预期完成时间 
38．某咨询公司帮助客户确定战略方案后，建议其采取以下保证措施，其中属于市场营销保证措施的有（　）。 
A．将产品价格下调5％ 
B．增加平面媒体的广告投入200万元 
C．大力收集竞争对手信息，形成竞争分析报告 
D．改善工艺，提高质量，降低消费者投诉率 
E．为确保新产品开发进度，本年度内完成市场调查工作 
39．战略审计是企业战略控制与评估的重要工具，通过评估、监督，促进企业战略目标的实现。以下属于战略审计内容的是（　）。 
A．对战略制定过程的审计 
B．对战略执行过程的审计 
C．对战略实施效果的审计 
D．对战略参与人员的审计 
E．对战略投入资源的审计 
40．以下关于战略调整的说法正确的是（　）。 
A．外部环境变化导致企业战略调整 
B．由于咨询人员在制定战略时对外部环境的变化做出较为合理的预测，战略调整没有必要 
C．由于战略本身具有一定柔性，因此战略调整没有必要 
D．战略调整包括战略规划的调整和战略实施措施的调整 
E．战略调整保证企业更好地实现战略目标 
41．战略管理的基本原则之一，就是管理者根据环境变化调整战略。在世界经济环境恶化时，对于出口导向型的制造企业，恰当的做法有（　）。 
A．积极争取出口退税政策 
B．削减费用，控制成本 
C．出售闲置资产，瘦身渡难关 
D．升级生产线，扩大产能 
E．积极开辟国内市场 
42．在战略实施过程中，企业需要随环境的变化对战略进行调整。战略调整一般包括（　）。 
A．战略项目的调整 
B．战略人员的调整 
C．战略规划的调整 
D．战略实施措施的调整 
E．战略资源的调整

【参考答案及解析】
一、单项选择题
1．B
解析：本题考查战略的层次体系。公司战略是企业中最高层次的战略，它根据企业的宗旨和使命确定企业的经营范围，合理配置经营所需资源；业务战略是多元化业务公司各业务单位的战略；职能层战略又称战略措施，是管理者为特定的职能活动制定的策略规划。
2．B
解析：本题考查战略的层次体系。公司战略是根据企业的宗旨和使命确定企业的经营范围，合理配置经营所需资源。
3．B
解析：本题考查战略的层次体系。题干中描述了公司各业务的发展方向和目标，属矛公司层面的战略。 
4．C 
解析：本题考查战略咨询假设的基本方法。咨询人员面对新行业或新业务时，穷尽假设法比较适用。依据题意，咨询人员对“威客”同样感到陌生，所以选C。
5．C
解析：本题考查战略咨询假设的重要性。
6．C
解析：本题考查战略咨询假设的概念和特征。选项c应为“战略假设随项目的进展而难度增大，风险加大”。
7。B
解析：本题考查战略综合调查中的信息收集。
8．C
解析：本题考查战略信息内部信息收集。选项C“国家出台的相关法规和政策信息”是外部资料收集的内容。
9．B
解析：本题考查总体经营环境分析PEBT方法。题目中报纸文章对企业的负面报道具有较强的社会影响力，影响了企业产品的销售。这种影响属于社会和文化环境的影响。
10．D
解析：本题考查企业外部环境分析。相关人口数量及年龄、基础设施状况和教育水平属于总体经营环境分析的内容。
11．D
解析：本题考查企业外部环境分析的各种因素。对客户业务所涉及的国家或地区的技术水平、技术政策、新产品开发能力、未来技术发展动态等影响客户战略制定的因素进行分析属于技术因素的内容。
12．B 
解析：本题考查企业外部环境分析各种因素。
13．B
解析：本题考查总体环境分析因素。国家和地区的经济发展水平、经济周期、基础设施状况、居民消费倾向和消费模式等属于经济因素。
14．C
解析：本题考查总体环境分析因素。选项C不属于总体经营环境因素。
15．B
解析：本题考查总体经营环境分析PEST方法。PEST包括政治环境因素、经济环境因素、技术环境因素和社会文化因素，不包括行业环境因素。
16．B
解析：本题考查总体经营环境分析PEST方法。
17．A
解析：本题考查外部环境进行分析的基本方法和工具。这些工具包括PEST法、SCP法和五种竞争力量分析模型，要掌握不同的方法适用于对不同的环境进行分析。PEST法主要用于对总体经营环境进行分析。
18．D
解析：本题考查SCP分析模型。企业的行为和绩效会对行业结构产生影响，因此选项D不正确。
19．B
解析：本题考查战略分析方法的应用范围。PEST应用于总体经营环境分析，价值链应用于企业内部能力分析，五种竞争力应用于市场和竞争环境分析，SCP则是应用于行业环境分析。
20．C
解析：本题考查市场和竞争环境分析。市场和竞争环境分析要求从市场分析、影响竞争的因素分析、竞争者分析等层次对客户竞争环境进行剖析。题目中主要在了解竞争对手情况，因此属于竞争者分析。
21．C
解析：本题考查五种竞争力量分析模型。在市场竞争环境中，有5种因素可能威胁客户维持和创造高于正常回报的能力，它们是：进入威胁、竞争威胁、替代威胁、供应商威胁和购买者威胁。题目中“行业内企业已形成了产品差异化说明行业内竞争稳定”；“无替代产品出现”说明无替代威胁；“行业内的供应商与购买者的数量和规模保持稳定”说明供应商与购买者的威胁不大；而“所处行业的大部分企业均能获得超额利润”，说明行业存在巨大利润空间，会吸引有实力的新进入者加入，因此企业更应该考虑进入威胁。
22．D
解析：本题考查五种竞争力量分析模型。来自替代产品的竞争压力其强度取决于3个方面的因素：是否可以获得价格上有吸引力的替代品，在质量、性能和其他一些重要属性方面的满意程度如何以及购买者转向替代品的难度。因此D为正确答案。
23．A
解析：本题考查企业内部资源和能力分析。资源法是确定企业的资源状态的方法，根据企业在资源上表现出的优势和劣势，发现企业在资源使用上需要进行的变革。选项A企业由于资金短缺，导致购买原材料受限，属于企业内部财务资源不足。其它选项属于企业外部竞争环境的影响。
24．B
解析：本题考查价值链分析法。价值链分析的主要目的是确认获得成本优势的机会，有助于创造产品和服务差别化的机会。企业可以通过低成本战略或提供比竞争对手更高的用户价值的差别化战略来获得竞争优势。
25．D
解析：本题考查价值链分析法。
26．D
解析：本题考查价值链分析法。选项D中，技术开发活动属于价值链分析中的辅助活动。
27．D
解析：本题考查综合分析SWOT分析矩阵。
28．B
解析：本题考查波士顿矩阵(BCG)。企业产品市场份额以每年l0％的比例递增，同时根据显示该产品市场高速增长，说明该业务属于高增长、高市场份额业务，即明星型业务。
29．C
解析：本题考查波士顿矩阵(BCG)。现金牛业务是指低市场增长率、高市场份额的业务。
30．B
解析：本题考查波士顿矩阵(BCG)。
31．D
解析：本题考查波士顿矩阵(BCG)。
32．D
解析：本题考查GE矩阵。对产业吸引力高但企业竞争力低的业务应采取专门化、并购策略。
33．B
解析：本题考查战略地位与行动评价矩阵(SPACE)。该矩阵采用两个内部维度——财务优势(FS)与竞争优势(CA)，和两个外部维度——环境稳定性(ES)与产业优势(IS)进行战略匹配分析。
34．B
解析：本题考查SPACE矩阵。该矩阵采用两个内部维度——财务优势(VS)与竟争优势(CA)，和两个外部维度——环境稳定性(ES)与产业优势(IS)进行战略匹配分析。
35．B
解析：本题考查SPACE矩阵。
36．C
解析：本题考查愿景与使命。选项C决定企业使命的因素不仅包括外部因素，如政府、社区、社会公众、供应商、顾客、竞争者和其他利益相关机构(如金融机构)等，也包括内部因素，如股东、董事会、管理层和员工等。
37．D
解析：本题考查愿景的含义。选项A指的是企业使命，B是指企业哲学，C是指企业宗旨。
38．D
解析：本题考查企业成长方式的内容。
39．A
解析：本题考查企业总体战略的内容。
40．D
解析：本题考查企业成长方式的内容。集中型或密集型成长方式即在企业现有的业务领域寻找发展机会。有三种途径可以实现密集型成长，即市场渗透战略(设法在现雨市场上增加现有产品的市场份额)、市场开发战略(为企业现有产品寻找新市场)和产品开发战略(开发新产品)。
41．C
解析：本题考查企业总体战略的内容。组合战略是同时实行两种或两种以上的战略。题目中，该企业拥有较多的战略业务单位，而且分布在完全不同的行业中，面临的外界环境与所需要的资源条件不完全相同，不同战略业务单位适宜采取不同的战略，因此该企业总体战略适宜采用组合战略。
42．B
解析：本题考查一体化成长方式的内容。前向一体化就是通过兼并和收购若干个外于生产经营环节下游的企业实现的扩张和成长，后向一体化则是通过收购一个或若干供应商以增加盈利或加强控制。销售公司并购生产企业(供应商)属于后向一体化。
43．D
解析：本题考查一体化成长方式的内容。
44．D
解析：本题考查业务层战略的内容。根据题目，行业平均生产成本较低，应该实施差异化战略。另外，该企业把目标市场确定为“刚刚大学毕业步人社会的女性”，是一种聚焦战略。所以，答案是基于差别化的聚焦战略。
45．D
解析：本题考查业务层战略的内容。
46．D
解析：本题考查业务层战略的内容。
47．B
解析：本题考查低成本战略。选项B老产品的降价处理并不能有效地降低企业的综合成本。
48．C
解析：本题考查低成本战略。选项c增加研发投入虽然可以提高产品性能，但不一定能够降低成本。
49．D
解析：本题考查战略方案的评价与筛选。战略方案评价与筛选的原则是整体优势最大化、竞争优势最大化和行业优势最大化。
50．D
解析：本题考查战略方案的评价与筛选。
51．C
解析：本题考查技术保证措施的内容。题目中对新产品的开发、老产品的技术改进、生产规模的技术改造等属于技术保证措施。
52．D
解析：本题考查人力资源保证措施的内容。
53．D
解析：本题考查技术保证措施的内容。
54．C
解析：本题考查战略实施计划的内容。战略实施计划的内容包括对企业总体战略的说明、企业分阶段目标、企业的行动计划和项目、企业的资源配置、企业的组织保证及战略子系统的相互协调、应变计划等。选项A是企业战略目标的内容，选项B是战略目标分解的内容，选项D是企业外部环境分析的内容。
55．A
解析：本题考查战略目标的分解。财务预算仅仅是战略目标分解结果的一个方面。
56．D
解析：本题考查战略实施计划的制定。
57．C
解析：本题考查战略审计。
58．B
解析：本题考查战略调整的方法的内容。有限的战略调整是指企业在原有的产品系列基础上向新的市场推出新的产品时做出的局部调整。

二、多项选择题
1．ABC
解析：本题考查管理咨询的内容。选项D是战略诊断的内容，选项E是客户战略制过程诊断的内容。
2．ADE
解析：本题考查战略假设穷尽假设法的内容。选项B是列表排除假设法的描述，选项C是树枝图假设法的描述。
3．BC
解析：本题考查战略信息资料收集的内容。选项A、D、E是战略信息外部资料收集的内容。
4．ADE
解析：本题考查战略信息资料收集的内容。选项B客户提供的是二手资料，应优先选用第一手资料；选项C资料甄别的方法有多种，集体讨论只是其中一种方式。
5．AD
解析：本题考查资料收集的方法的内容。从客户提供的资料中获取相关信息属于向客户提供资料清单并获取资料的内容，从行业专业网站收集了大量的资料属于利用互联网查询收集资料的内容。
6．ABC 
解析：本题考查资料收集的方法的内容。
7．ABD
解析：本题考查咨询人员对企业外部环境因素。在本题中，咨询公司的分析涉及到了经济因素、人口因素和社会文化因素。
8．CD
解析：本题考查行业环境分析的内容。行业关键成功因素分析是指，在行业历史和趋势、行业结构等分析的基础上，要总结客户所处行业实现成功竞争的必备条件，即对行业内的关键成功因素进行分析。行业结构分析包括对客户供给、需求结构等结构化要素及行业结构的变化历史和发展趋势进行分析。
9．BD
解析：本题考查市场分析内容。选项A、C是竞争者环境分析的内容，选项E是影响竞争的因素分析的内容。
10．AD
解析：本题考查五种竞争力量分析模型。选项A行业增长缓慢，势必造成现有企业竞争加剧；选项D行业内企业实力相当时竞争更为激烈；选项B、C使企业面临的竞争威胁小；选项E属于替代威胁。
11．ABC
解析：本题考查五种竞争力量分析模型。
12．DE
解析：本题考查企业资源有形资源的内容。有形资源一般包括企业的物资和资金，包括生产设备、原材料、财务资源、不动产和计算机设备等。
13．BD
解析：本题考查企业资源无形资源的内容。无形资源通常包括品牌、商誉、组织文化、技术、专利、商标以及累积的组织经验等。
14．ABE
解析：本题考查企业资源人力资源能力的内容。
15．ABCE
解析：本题考查企业能力的内容。选项D不属于企业能力，属于外部环境因素。
16．ACE
解析：本题考查资源和能力的分析方法。选项B是行业环境分析的方法，选项D是总体经营环境分析的方法。
17．业内的关键成功因素进行分析。行业结构分析包括对客户供给、需求结构等结构化要素及行业结构的变化历史和发展趋势进行分析。
9．BD
解析：本题考查市场分析内容。选项A、C是竞争者环境分析的内容，选项E是影响竞争的因素分析的内容。
10．AD
解析：本题考查五种竞争力量分析模型。选项A行业增长缓慢，势必造成现有企业竞争加剧；选项D行业内企业实力相当时竞争更为激烈；选项B、C使企业面临的竞争威胁小；选项E属于替代威胁。
11．ABC
解析：本题考查五种竞争力量分析模型。
12．DE
解析：本题考查企业资源有形资源的内容。有形资源一般包括企业的物资和资金，包括生产设备、原材料、财务资源、不动产和计算机设备等。
13．BD
解析：本题考查企业资源无形资源的内容。无形资源通常包括品牌、商誉、组织文化、技术、专利、商标以及累积的组织经验等。
14．ABE
解析：本题考查企业资源人力资源能力的内容。
15．ABCE
解析：本题考查企业能力的内容。选项D不属于企业能力，属于外部环境因素。
16．ACE
解析：本题考查资源和能力的分析方法。选项8是行业环境分析的方法，选项D是总体经营环境分析的方法。
17．BDE 
解析：本题考查财务会计职能要素。
18．BDE
解析：本题考查企业内部能力分析。特许经营的重点是品牌管理和运营管理，充分利用外部资源来发展壮大。
19．BDE
解析：本题考查价值链理论。
20．ABCE
解析：本题考查价值链理论。选项D，物资采购属于辅助活动。BDE 解析：本题考查财务会计职能要素。
18．BDE
解析：本题考查企业内部能力分析。特许经营的重点是品牌管理和运营管理，充分利用外部资源来发展壮大。
19．BDE
解析：本题考查价值链理论。
20．ABCE
解析：本题考查价值链理论。选项D，物资采购属于辅助活动。BDE 解析：本题考查财务会计职能要素。
18．BDE
解析：本题考查企业内部能力分析。特许经营的重点是品牌管理和运营管理，充分利用外部资源来发展壮大。
19．BDE
解析：本题考查价值链理论。
20．ABCE
解析：本题考查价值链理论。选项D，物资采购属于辅助活动。
21．ABC
解析：本题考查战略诊断报告的内容。 
22．ABCD 
解析：本题考查战略诊断报告的作用。 
23．ABDE 
解析：本题考查SWOT分析的概念。选项C指的是PEST分析法。 
24．CDE 
解析：本题考查波士顿矩阵分析模型。 
25．CD |
解析：本题考查战略地位与行动评价矩阵(SPAcE)。SPACE矩阵采用两个内部维度——财务优势(FS)与竞争优势(CA)，和两个外部维度——环境稳定性(ES)与产业优势(IS)进行战略匹配分析。
26．ADE
解析：本题考查战略构想的内容。战略构想的内容包括愿景、使命、业务范围、成长方式等。
27．ABCD
解析：本题考查企业使命的内容。企业使命包含4个主要要素：企业哲学、企业宗旨、企业形象和企业社会责任。
28．ABE
解析：本题考查确定企业业务经营范围的原则。为了正确地确定企业的业务经营范围，应遵循集中优势、相对稳定、合理性的原则。
29．ADE
解析：本题考查企业总体战略。
30．BCE
解析：本题考查密集型成长方式。集中型或密集型成长方式即在企业现有的业务领域寻找发展机会。有3种途径可以实现密集型成长，即市场渗透战略(设法在现有市场上增加现有产品的市场份额)、市场开发战略(为企业现有产品寻找新市场)，以及产品开发战略(开发新产品)。
31．ABE
解析：本题考查差别化战略。寻求针对竞争对手的产品差别化一般有4种途径：提供能够降低购买者使用企业产品的总成本的产品属性和用户特色；提供能够提高购买者从产品中得到的性能；提供能够从非经济或者无形的角度提高购买者的满意度；在能力的基础上展开竞争——通过竞争对手没有或者不能克服的竞争能力来为顾客提供价值。
32．BCD
解析：本题考查差别化战略。
33．BCD
解析：本题考查差别化战略。
34．BCDE
解析：本题考查企业总体战略目标体系。
35．CDE
解析：本题考查战略方案评价和筛选应遵循的原则。战略方案评价和筛选应遵循原则是整体优势最大化、竞争优势最大化、行业优势最大化。
36．ABCD
解析：本题考查技术保证措施。选项E是市场营销保证措施。
37．BCD
解析：本题考查人力保证措施。选项A是技术保证措施，选项E是市场营销保证措施。
38．ABCE
解析：本题考查市场营销保证措施。选项D属于技术保证措施。
39．ABC
解析：本题考查战略审计的内容。战略审计的内容包括对战略制定过程的审计、对战略执过程的审计和对战略是实施效果的审计，选项D,E不是战略审计的内容。
40．ADE
解析：本题考查战略调整的内容。
41．ABCE
解析：本题考查战略调整的内容。
42．CD
解析：本题考查战略调整的内容。战略调整的内容包括战略规划的调整、战略实施措施的调整。

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