2014年管理咨询师实务考点:销售其实是脑力劳动

　　在大众的意识中，销售是一个简单的体力劳动，销售不就是卖东西吗?卖东西没有什么技术含量，依靠勤劳、努力、汗水、吃苦就行了。

　　如果你还是这么理解销售这项工作的，请接受我的建议，不要应聘销售类型的职位。带着错误的观念应聘销售工作，就算是得到这个工作，你也不会开心。

　　销售不是走投无路没有选择的最后的机会，销售是一种智慧的工作。因此，就算是你要找销售类型的工作，也要首先彻底明白销售到底是什么类型的职业。

　　Wow!你已经有销售的经验了

　　什么是销售?大英百科全书对销售的定义是：将某种物品的价值的相关信息传递给某人，从而激发这个人购买、拥有或者同意、认同的行为。这个定义精确地描述了销售这个职位需要的行为，那就是通过各种形式来传播若干信息，尤其是一个物品的信息，这个信息可以让知道的人觉得对他们有价值，从而引发系列性的行为。那么，所有传播的行为就都是销售行为。

　　比如，一个作者，通过写文章的形式来传播理念，那么，读者一旦认同，接受了这个理念，就说明作者成功完成了销售。一个国家的总统，通过四处演讲，争取大众的认同，并投票支持他，他做的事情也是销售。一个机构努力宣传大众在关键的时刻应该花钱，应该多买东西，那么，这个机构也是在销售，他们在销售理念。一个企业的CEO，对企业全体员工发表讲话，号召他们要更加勤奋和努力，因为冬天来了，他也是在做销售，通过销售自己的思想来改变员工的行为。一个应聘者得到面试机会，那么，在面试中，应聘者希望对方能够接受自己，发现自己的优点，那么，这个应聘者也是在做销售。他为得到面试机会递交的简历，其实就是关于自己的产品说明书。

　　销售所需要的传播行为可以是书面的文字形式，也可以是大众演讲的形式，也可以是一对一谈话的形式。当然，也可以是无声的表演的形式。所有这些形式都是要传播一些信息，这些信息必须是给对方感受到价值的事实。

　　因此，销售并不是简单的报价、然后等待对方决定是否需要的简单重复性劳动，销售是针对每一个不同的人分析他们的价值观，并决定用符合他们价值观的思路来组织产品信息，讲解产品信息，争取对方认同价值，通过对价值的认可决定采购。