保险从业：从车险业务员实现华丽转型

从车险业务员实现华丽转型

　　职级：业务经理

　　从业格言：以客为尊，打造一流的财险、寿险全面经营模式的服务型团队

　　坚定、自信的曾鸿香一直信守着13年前刚加入保险行业时对客户做出的那份沉甸甸的承诺，为客户提供深层次专业化的保险服务。从单一的车险销售发展到为客户提供个人财险、个人寿险、团险一条龙团队营销服务。

　　2000年夏天，刚从农村到京的曾鸿香加入了刚刚起步的保险行业。从刚开始一无所知的车险销售员成长到支公司销售第一名，她只用了两年多的时间，在财险六年多工作锻炼中，她积累了丰富的销售经验和优质的客户资源，但她并不满足于只为客户提供车险服务，陆续来向她咨询团险、寿险的客户让她觉得在保险业要做到最好必须打开局面，全方位地经营不同类型的产品才能更好地解决客户个人、家庭和企业的风险管理需求。经过13年的刻苦经营，曾鸿香带领的团队蜕变成拥有精湛技能、骄人业绩的优秀综合保险服务团队。很多同事都跟随她转变了销售模式，从单一的车险销售转变为个人财险、个人寿险、团险全面经营，成为太平洋保险(601601,股吧)北京地区跨领域成功转型的典范。目前曾鸿香在太平洋(601099,股吧)寿险北京分公司担任营业部经理，拥有一支财、寿综合保险团队，她正通过不懈努力不断实现着自己的保险人生目标。

　　从财险加入寿险已有七个年头，曾鸿香说她的销售之路也并非一帆风顺，在向自己的车险老客户销售寿险、团险产品时也会遇到瓶颈，但她从未放弃。客户不理解时，她通过不断学习，加强专业知识，了解时事讯息，让客户客观认识风险，先从车险相似的意外险开始入手，再规划健康保险、养老保险和子女教育，让客户明白保险是对他们家庭财务风险和身体健康风险的有效转移，保险除提供保障功能外，还能够实现财富的代际传承，是对家人爱与责任的最佳体现。

　　除致力于为客户提供全方位的保险保障解决方案、完善的售后服务外，曾鸿香还努力帮助客户解决疑难投保和理赔问题。年前一位客户的车险理赔让曾鸿香记忆深刻。据她介绍，客户的车子在停放期间被撞，且面临出事小区摄像头瘫痪、肇事方逃逸等一系列麻烦。(因肇事逃逸，用客户自己的保险需要客户自己承担30%的修理费用，如找到肇事方，客户将获得全额的赔偿)，她热心协助客户寻找肇事司机，提示客户印发宣传单在小区各楼门张贴寻目击证人。功夫不负有心人，她不仅帮客户找到了肇事者，还为公司节省了10多万元的理赔款，免去了客户3万多元自担损失，还为客户取得了第二年的投保优惠。

　　13年里，曾鸿香用自己的勤奋好学和专业坚持赢得了北京分公司、总公司及保险业各项荣誉，包括“优秀服务标兵”、“优秀训练师”、“优秀团队”、“优秀蓝鲸会员”、“高峰会会员”、“百万俱乐部会员”、“华人龙奖会员”、“MDRT百万圆桌会员”等等。可她并不满足，她说这一项项荣誉将推动自己在保险业更好更快地向前发展。