2014注册会计师《战略与风险管理》考试必备考点：企业的使命与目标

三、企业使命的要素（掌握）

1.反映企业定位:最安全、最环保、最节能的小汽车和卡车

2.有导向作用：引导企业的具体行为。

3.说明业务范围：小汽车和卡车

4.有利于界定自身的企业形象：安全、节能、环保

5.取决于影响战略决策的利益相关者的相对能力。

【相关链接提示】战略关键要素之一愿景与企业使命的联系：

企业的愿景是使命的基础，企业使命比愿景更加具体。

例如：中国移动的愿景“成为卓越品质的创造者”，使命“创无限通信世界，做信息社会栋梁”

四、企业使命陈述（掌握使命陈述的作用）

1.正式的书面文件

2.起到沟通的效果：对内（员工认同，形成合力）＋对外（利益相关者接受，全力支持）

3.企业使命陈述的作用包括三个方面：一是提供一个企业监控的基础，如企业的生存目的、竞争地位和独特的能力以及企业经营方式；二是向利益相关者传递企业的经营哲学及理念，树立企业形象；三是反映企业的核心价值观。

【相关链接】：

中国移动使命陈述

http://www.chinamobile.com/aboutus/culture/200612/t20061228_1516.htm

五、战略目标 Strategic Objective（掌握）

1.战略目标与使命的关系：

企业在实现使命过程中所追求的结果，构成了企业的战略目标，是对企业使命的进一步具体化。

例如：中国移动的企业“十五”规划战略目标: “争创世界一流通信企业”，根据公司的长远目标，也制定了包括经济效益、业务发展、网络发展、网络服务质量、技术发展等具体的目标。

2.战略目标与战略的关系：

战略目标是企业制定战略的基本依据和出发点，是战略实施的指导方针和战略控制的评价标准。

3.在确定战略目标时使用SMART基本原则：

S（Specific，目标要具体）

M（Measurable，目标可以量化）

A（Attainable，目标要可以达到）

R（Relevant，目标与使命一致）

T（Time-Based，目标要有完成期限）

例如：某企业的战略目标：改善企业的销售业绩

缺点：

销售业绩的表述含糊，目标不具体（销售收入、订单数、完成的订单数等）。

改善的表述不够准确，没有定量化。

没有时间限制。

目标进一步明确为“在三年内提高销售收入18%”。

例1：教材中的例子（二、企业目标）

1.到2010年国内小汽车和卡车的市场占有率增加8%。

2.到2012年单位成本下降3%。

3.到2013年底公司在世界汽车市场的占有率居第一位。

4.到2016年，在***建成十五个生产基地，实现三分之二外销的目标。

例2：德国大众汽车2009年2月发布的 “2018战略”核心目标：

每年引进4款新车

车型总数从目前的43款增加到50款以上

年销量达到200万辆