2012年注册会计师战略与风险管理预习：采购策略

注册会计师考试《风险管理》科目
第五章 战略实施

　　知识点二十三、在战略实施中的采购策略

　　定义：采购是指企业取得所用的材料资源和业务服务的过程。

　　任务：识别潜在供应商；对潜在供应商进行评价；招标；报价；对价格及支付事项进行谈判；下订单；跟踪已下达的订单；检查进货，以及对供应商付款。

　　（一）货源策略

　　（二）采购组合

　　质量、数量、价格、交货。

　　（三）采购经理的职责

　　（1）成本控制；（2）管理投入；（3）生产投入；（4）供应商管理；（5）获取有关以下事项的信息，用于评价各种采购方案：可用性、质量、价格、分销以及供应商；（6）维持库存水平。

第五章 战略实施

　　知识点二十四、战略中的人力资源配合

　　（一）人力资源的战略作用

　　任何战略的关键成功因素就是确保在适当的时间、适当的地点有可利用的适当的人力资源。

　　人力资源管理应考虑的问题：

　　人力资源策略的目标：

　　（二）人力资源规划

　　人力资源规划是指企业为取得、利用、改善和维持企业的人力资源而采取的策略。

　　人才规划包括四个主要阶段：

　　（1）分析现有的员工资源；

　　（2）估计资源可能发生的变化；

　　（3）估计企业未来的人才需求；

　　（4）确定人才供需之间的缺口，并制定消除该缺口的政策和计划。

　　（三）人力资源计划

　　人力资源计划旨在消除人才的预期供需之间的缺口。

　　（1）招聘计划。所需招募的员工数量、招聘时间以及招聘渠道；

　　（2）培训计划。所需的受训人员的数量以及现有员工的培训需求；

　　（3）再发展计划。用于员工的调动和再培训的计划；

　　（4）生产力计划。用于提高生产力、降低人力成本和确定生产力目标的计划；

　　（5）冗余计划。选择冗余人员、对冗余人员进行再发展、再培训或再分配的政策，以及对冗余人员实行的支付政策；

　　（6）保持计划。为了降低可避免的劳动力浪费和留住人才而采取的行动。

　　（四）招聘与选拔

　　招聘计划：说明所招募的职位的准确性质；确定该工作所需的技术、态度和能力；确定该职位理想候选人的要求；以及通过广告或其它手段吸引求职者。

　　内部招聘与外部招聘

　　（五）继任计划（领导干部储备提拔，培养接班人）

　　益处：

　　（1）如果各个级别管理者的发展属于继任计划的范围，则会促进其发展。

　　（2）容易实现持续性领导，从而减少方法和政策上的不当变动；

　　（3）通过建立相关标准，改善管理能力的评估结果。

　　特征：

　　（1）该计划应当重点关注未来的需求，特别是战略和文化上的要求；

　　（2）该计划应当由高级管理层引导，各级管理层也负有重要责任；

　　（3）管理层的发展与管理层的评估和选择同样重要；

　　（4）评估应当客观。

　　（六）激励和奖励制度

　　企业的奖励和评估机制应当反映出企业的价值观和信念。

　　（七）绩效评估

　　（1）员工的等级评定；

　　（2）评级量表；

　　（3）核对表；

　　（4）自由报告；

　　（5）评估面谈。

　　（八）员工的培训和发展

第五章 战略实施

　　知识点二十五、战略实施中的质量管理

　　（一）质量概念

　　质量成本是指企业为了保证和提高产品或服务质量而支出的一切费用，以及因未达到产品质量标准，不能满足用户和消费者需要而产生的一切损失。

　　（二）质量管理

　　质量管理认为企业的产品或服务质量应当达到计划的质量水平并按照说明执行。

　　（1）建立产品或服务的质量标准；（2）根据标准制定计划；（3）如果实际质量低于标准，应当追踪目标质量和采取控制行为；（4）必要的时候采取行动提高质量。

　　（三）全面质量管理（TQM: Total Quality Management）：

　　如果企业增加其预防和鉴定成本并降低内外部失效成本，则随后预防和鉴定成本也能得到降低。

　　TQM是一项很受欢迎的质量鉴证技术，其所含要素如下：

　　1.内部客户和内部供应商：企业的各个部分都与质量有关，需要合作。内部供应商为内部客户所做的工作最终会影响提供给外部客户的产品质量。

　　2.服务水平协议：有些企业通过要求每个内部供应商同其内部客户达成一项服务水平协议来使内部供应商和内部客户的概念书面化。

　　3.公司的质量文化：质量是每个人的责任。

　　4.授权：包括两个关键方面：一、允许员工能够自由决定如何使用掌握的技能和获得成为一个有效团队成员所必须的新技能来完成必要的工作；二、使员工对实现生产目标和质量控制负责。

　第五章 战略实施

　　知识点二十六、战略实施中的领导层

　　一、领导层的重要性

　　团结全体员工，激发奉献精神。领导层并不是决定成败的唯一因素，但它仍然是重要的组成要素，并具有重大影响。

　　二、领导层架构

　　在执行这些策略时，董事会、高级管理层的意见都非常关键。

　　1、董事会

　　2、高层管理人员

　　三、领导在战略实施中的作用

　　三个阶段的转换：

　　第一阶段是领导确认需要改变；第二阶段是领导必须提供对未来的展望；第三阶段是实施。

　　沟通

　　沟通观点和战略

　　授权和发展其他人作为未来的领导

第六章 战略控制

　　知识点一、战略失效与战略控制的概念

　　1、战略失效。是指企业战略实施的结果偏离了预定的战略目标或战略管理的理想状态。

　　导致战略失效的原因主要有以下几点：

　　（1）企业内部缺乏沟通，企业战略未能成为全体员工的共同行动目标，企业成员之间缺乏协作共事的愿望；

　　（2）战略实施过程中各种信息的传递和反馈受阻；

　　（3）战略实施所需的资源条件与现实存在的资源条件之间出现较大缺口；

　　（4）用人不当，主管人员、作业人员不称职或玩忽职守；

　　（5）公司管理者决策错误，使战略目标本身存在严重缺陷或错误；

　　（6）企业外部环境出现了较大变化，而现有战略一时难以适应等。

　　按照时间顺序，战略失效可分为早期失效、偶然失效和晚期失效三种类型。

　　在战略实施初期，处于磨合状态，战略实施者对新的环境、工作还不适应，就有可能导致较高的早期失效率。

　　晚期失效是指当战略推进一段时间之后，原先对战略环境条件的预测与现实变化发展的情况之间的差距随着时间的推移变得越来越大，战略所依赖的基础就显得越来越糟，从而使失效率大为提高。

　　在战略实施过程中，偶然会因为一些意想不到的因素导致战略失效，这就是偶然失效。

　　2、战略控制和预算控制的区别。

　　如果没有达到既定的目标，控制的意向应当是修改企业战略或提升企业完成目标的能力。

　　从企业经营的层面上说，在预算的时候最常遇到控制问题。

　　战略控制和预算控制之间的差异

　　知识点二、战略控制系统

　　1、战略控制系统的步骤。正式的战略控制系统包括下列步骤：

　　步骤1：执行策略检查

　　步骤2：根据企业的使命和目标，识别各个阶段业绩的里程碑（战略目标），给诸如市场份额、品质、创新、客户满意等要素进行定量和定性。

　　步骤3：设定目标的实现层次，不需要专门定量。

　　步骤4：对战略过程的正式监控。

　　步骤5： 奖励。

　　除了正式的战略控制系统，还有很多非正式的控制。（中国式特色的管理，非正式性可以增强灵活性、减少官僚主义并促进开放性的交流）

　　战略控制系统的特点可以通过两个方面来反映: 程序的正式程度以及能被识别的业绩评价指标数目。

　　构建战略控制系统时，应考虑如下方面：

　　（1）链接性（合作）。

　　（2）多样性。

　　（3）风险。

　　（4）变化。

　　（5）竞争优势。

　　2、 战略性业绩计量。

　　战略性业绩计量的特征是：

　　（1）它重点关注长期的事项，对大多数企业而言可能是股东财富。

　　（2）它有助于识别战略成功的动因，如企业是如何长期创造股东价值。

　　（3）它通过企业提高业绩来支持企业学习。

　　（4）它提供的奖励基础是基于战略性的事项而不仅仅是某年的业绩。

　　战略性业绩计量必须是可计量的、有意义的、持续计量的、定期重新评估的、战略定义或者与之相关的，并且是可接受的。