2012年注册会计师战略与风险管理预习：信息和网络

注册会计师考试《公司战略与风险管理》科目
第十二章 信息技术管理

　　知识点七、信息和网络

　　（一）互联网

　　（二）内部网和外部网

　　内部网：

　　内部网需要利用网页浏览器、超文本、电子邮件软件和一个可用网络实现对所有用户，在内部网上快速的数据传递。

　　外部网：

　　是获得批准的外部人员使用有效的用户名和密码即可访问的内部网，它主要用于商业伙伴之间信息的交换。外联网可用于共享库存情况、交货状态等。

　　泄密和系统间的兼容性是应用外部网时必须面对的难题。

　　（三）电子商务

　　电子商务是指通过互联网进行商品买卖和金融服务。

　　电子商务的主要应用：

　　1、公共关系；

　　2、进行信息传递；

　　3、扩展其零售渠道。

第十二章 信息技术管理
　　知识点八、数据收集方法

　　大多数数据收集是计算机系统交易记录的副产品。

　　以零售业为例，最常利用数据收集方法的方面有：电子销售点、电子资金转账、互联网购物、电子数据交换和文件成像。

　　1、电子销售点（Electronic point of sale ，简称EPOS）

　　2、电子资金转账（EFTPOS）

　　3、互联网购物

　　4、电子数据交换（EDI）

　　5、文件成像

第十二章 信息技术管理
　　知识点九、信息系统外包和管理

　　（一）信息系统外包

　　全部外包：整个信息技术部门；

　　部分外包：局部应用（计算机编程，维护和数据恢复）。

　　外包服务商提供服务的基础是以商定的服务水平、时间和成本作为依据。

　　信息技术外包的主要优点是：

　　（1）外包服务供应商对不断变化的技术有更好的了解。

　　（2）能进行最准确的成本预测，因此可以进行更准确的预算控制。

　　（3）专业外包供应商的服务提供商能够提供更高标准和质量的服务。

　　（4）公司减轻了管理专业人员的负担，企业可按需要要求提供服务，不用长期在企业中保留信息技术部门。

　　信息技术外包的主要缺点是从长远的战略考虑上来看，这种成本节约是短期的。

　　（二）设施管理

　　设施管理（Facilities Management）是外包发展的一种形式，通过外方来管理和运作公司信息技术服务的一部分或全部。

　　【说明】无论是外包或是设施管理都存在失控的风险，因此，可以采取在企业内部保留一小部分信息技术专家的方式，也可以采取由供应商派驻人员的方式。